Scania inclui formação na aquisição de veículos novos

A Scania Ibérica lança um novo serviço estruturado de formação e coaching para condutores/as, incluído na entrega dos veículos novos sem custo adicional, com o objetivo de ajudar a sua clientela a tirar o máximo partido da tecnologia do veículo desde o 1º quilómetro.

Este novo serviço combina formação teórica presencial e coaching telefónico personalizado, e foi concebido para melhorar a utilização dos sistemas do veículo, optimizar os consumos, reforçar a segurança e aumentar a satisfação do condutor, com um impacto directo na rentabilidade da operação e na eficiência do negócio do cliente.

O programa apoia‑se especialmente na utilização do Scania Driver Support (SDS) e de outros sistemas avançados do veículo, permitindo às equipas de condução compreender melhor o seu funcionamento e aplicá‑los de forma eficaz no dia-a-dia.

Sob o lema “O seu Scania rende mais desde o primeiro quilómetro”, a marca reforça o seu compromisso de acompanhar a clientela e os/as profissionais da condução para além da entrega do veículo, colocando o conhecimento e a formação ao serviço do desempenho, da eficiência e da rentabilidade real no quotidiano.

Um serviço simples, estruturado e orientado para resultados

O novo serviço de formação e coaching integra‑se de forma natural no processo de entrega do veículo, com um funcionamento simples e padronizado:

• Coaching telefónico em duas sessões:
  • Uma primeira chamada focada na resolução de dúvidas iniciais e numa explicação geral dos sistemas do veículo.
  • Uma segunda chamada que, já com base em dados reais de utilização do veículo, se centra em recomendações personalizadas para melhorar a condução e o desempenho.
• Formação presencial:
  • Adaptada ao/à cliente ou à frota, centrada na utilização eficiente e avançada dos sistemas do veículo e numa condução orientada para o máximo rendimento.

Acompanhamento para além da entrega

Com esta iniciativa, a Scania reforça a sua abordagem de acompanhamento da clientela para além do momento da entrega do veículo, focando‑se na utilização real e no valor que o veículo aporta ao longo de toda a sua vida útil.

«Com este serviço damos mais um passo na nossa forma de entender a relação com a clientela. Não se trata apenas de entregar um veículo, mas de acompanhar condutores/as e empresas para que possam aproveitar todo o seu potencial desde o primeiro dia», afirma Daniel Norte, director de Serviços da Scania Ibérica.

«Formação, tecnologia e acompanhamento são fundamentais para melhorar a eficiência, reduzir custos operacionais e proporcionar uma melhor experiência ao condutor”, acrescenta.

Este novo serviço de formação e coaching insere‑se na estratégia global de serviços da Scania, orientada para oferecer soluções integrais que acompanham a clientela ao longo de todo o ciclo de vida do veículo.

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